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为弘扬爱老敬老文化，履行社会责任，近日，郑州分行开展了形式多样的敬老助老活动，社会反响良好，极大提升了分行的社会美誉度。

一是举办了“春季老年人健身大赛暨老年人反诈专项宣传活动”。本次活动以“春之律动，全民健身”、“多些陪伴，远离诈骗”为主题，共有五支老年健身、文娱队伍参加了比赛。比赛项目既有健步走、健身操等健身项目，也有舞蹈、合唱等文艺项目，获得了社会广泛关注和相关街道办事处的大力支持。老年朋友们对我行开展敬老活动、丰富老年人文体生活给与了高度评价。开赛仪式上，我行员工开展了专业、简洁的老年人防诈宣讲，围绕常见诈骗手段，指导老年人见招拆招，保护自身合法权益免受侵害。在活动场地，我行悬挂防诈宣传标语、摆放防诈海报，并在比赛间歇向老年人发放防诈宣传折页，多措并举，提高老年人防范新型电信网络诈骗意识，掌握必要的防诈技能。

二是开展“绿城交通一卡通”老年卡网上年审助老活动。近日，郑州市迎来一年一度的“绿城交通一卡通”老年卡年审工作，为了做实做细老年客户服务工作，更好的落实适老化金融服务政策，浙商银行郑州分行组织辖内多家网点积极为老年朋友提供老年卡年审公益活动。随着科技的发展，越来越多社会公共服务转为线上办理，但是，有的老人没有智能机，有的老人不会操作。浙商银行郑州分行“想客户之所想，急客户之所急”，协调安排网点周边社区老年人较多的支行设立老年卡年审专区，制作年审流程，使用我行智能设备或员工手机，手把手协助指导周边社区老年人办理老年人公交卡年审，高效解决了老年客户的难题与诉求。“老年卡每年都需要年审，社区无法办理，手机APP又不会用，多亏了浙商银行，真的是太贴心了！”刚审完卡的王阿姨在纬二路支行大厅不停地向我行员工表示感谢。在帮助老年卡年审的同时，网点员工不忘结合厅堂宣传渠道，普及金融安全知识。活动开展以来，先后为300多位老年人办理了老年卡年审。

浙商银行郑州分行一直以来都非常重视老年客户的服务工作，在严格落实总分行老年人服务要求的基础上，结合老年客户及网点周边老年人实际情况，坚持问题与需求导向，做出特色与品牌，打造老年客户服务示范网点。(浙商银行郑州分行 陈少华)

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