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北京日报客户端记者 亓国梁 实习记者 陈歆铃

最近有不少粉丝给都视频发来私信，向我们反映在超市里买瓶饮料都要下载APP，常用的电子支付方式都无法直接使用！事实果真如此吗？今天的都市新体验就带大家前去探访一下。

经过一天的体验我们发现，一些原本快捷简单的服务，本应该简化使用的途径，很多却需要消费者关注公众号、下载APP才能享受。如此一来，非但没有达到便利消费者的初衷，反而使得消费流程更加繁琐。这样的摁头安利，让人无可奈何。

针对这个问题，我们咨询了中国法学会消法研究会副秘书长陈音江，陈音江表示，商家想要推广自己的APP是可以理解的，但是需要在消费者充分知情的情况下自主地选择关注和下载，而不能够通过这种强制或变相强制的手段限制消费者，目前商家的这一行为并没有给消费者带来真正的便捷，甚至可能会侵犯消费者的合法权益，也涉嫌过度地收集和使用消费者的个人信息。

如何进行支付本该是消费者的自由，超市不仅是销售货物，更是要为消费者做好服务，想靠这样的方式拓客，延长服务链无可厚非，但是让消费者体验下降，购物过程遇到阻碍，就要想到消费者究竟还能不能买账。

以上这些问题希望能够引起相关部门的重视，更好地保障消费者权益。如果大家有类似的问题欢迎@北京日报都视频，都市新体验，我们下期再见！

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